Большинство магазинов предлагают дисконтные или накопительные карты своим клиентам в обмен на их контактные данные. Но что происходит дальше? Как ведется работа с покупателем? С какого касания происходит продажа? Сегодня мы поговорим о двух довольно важных составляющих клиентской базы. Первое – как повысить эффективность создания базы, и второе – что делать дальше.