Прибыль – это финальный показатель того, насколько успешна была деятельность вашей компании за отчетный период. Однако, чтобы эффективно управлять бизнесом, следует знать не только результаты прибыли, но более оперативные показатели.

показатели бизнеса

Многие предприниматели не любят бухгалтерских отчетов  и цифр в своем бизнесе, но без знания следующих показателей вы управляете своей компанией вслепую.

СОЛ
СОП
ПСК

Стоимость одного лида (СОЛ) – говорит о том, сколько вам обходится один клиент. Лид (от англ. lead – зацепка, наводка) – потенциальный клиент.  Иногда у меня спрашивают, в какой канал рекламы лучше вложить деньги (удвоить расходы на контекстную рекламу или увеличить рекламу в СМИ). Первым моим вопросом будет: «Какова стоимость лида по каждому из этих каналов?». Если вы не знаете, то фактически вы действуете вслепую. Зная СОЛ, вы можете сравнивать и находить наиболее выгодные каналы. Зная СОЛ, вы можете аргументированно принять решение о том или ином вложении средств в рекламу. Что лучше выбрать и в каком направлении двигаться. Однако, это не единственный показатель, на основе которого следует принимать решение. Ведь качество лидов из различных источников может быть разным. На помощь приходит СОП.

Стоимость одной продажи (СОП) – более конкретный показатель, указывающий какова средняя стоимость продажи по каждому каналу. Например, при одинаковом рекламном бюджете к вам пришло 10 лидов из контекстной рекламы и 50 из журнала. Какой канал эффективней? Журнал? А если окажется, что лиды из контекстной рекламы сделали купили у вас на сумму в 500 000 р., а из журнала всего лишь на 250 000 р. Зная СОЛ И СОП, вы имеете четкую картину по способам привлечения новых клиентов и их ценности.

Пожизненная стоимость клиента (ПСК) – это сумма денег, которую вам приносит клиент на протяжении всей жизни. Сколько он принесет вам денег, если станет вашим преданным клиентом. Этот показатель открывает глаза на истинную ценность первых продаж. Когда клиент с первой покупкой на 1000 рублей, может оказаться тем, кто за всю жизнь оставит у вас 1 миллион рублей. Если вы знаете ПСК, то возможно вы задумаетесь в следующий раз перед тем, как плохо обслужить «очередного мелкого клиента».

Похожие статьи